General Terms and Conditions of Use of the "my Visa" Site
1 INTRODUCTION
The my.visa.cz Site (the "Site") is provided to users (the "User(s)") by Visa Europe Limited, registered in England under number 5139966, with its registered office at 1 Sheldon Square, London W2 6TT (the "Visa").
These general terms and conditions of use of the Site (hereinafter referred to as the "Terms") govern access to and use of the Site, including its content and functions.
The legal relationship between Visa and the User entered into under these Terms is for an indefinite period of time.
2 DEFINITION
Capitalized words are defined as follows:
"Bank" means a bank operating in the Czech Republic that issued a Visa card.
"Benefits" means both the benefits of the Visa card and other benefits.
"Additional Benefits" means all other benefits offered or provided by the Bank or its partners (hereinafter referred to as the "Bank Partners"); these benefits may vary depending on the type of Visa card and may change over time.
"Visa Benefits" means all Visa-related benefits that are offered or provided by Visa or Visa partners ("Visa Partners"); these benefits may vary depending on the type of Visa card and may change over time.
"VISA Card" means a valid Visa credit or debit card at the time of use of the Site, issued by the bank that provides access to the Site. Visa Card identification is done by Visa, which includes: Visa Gold, Visa Platinum, Visa Signature and Visa Infinite.
"Account" means the account that the User must create in order to access the Site.
"Offer" means an offer made by Users to purchase goods or services from a third party (hereinafter referred to as the "Merchant") on specified terms (including financial terms or on specified dates).
"Site" means the Site available at my.visa.cz
"Service" means the service of accessing the Site on my.visa.cz.
"User" means a Visa card holder who has opened an account on the Site.
3 ACCEPTANCE AND MODIFICATION OF TERMS
3-1 Before starting to use the Site, the User confirms by creating an account that he has read, understands and agrees to the Terms and Conditions. Otherwise, the User may not use the Site.
3-2 Change of conditions:
3-2-1 Visa may change the Terms and the Services provided under the Terms for the following reasons:
a/ Changes in legislation that result in the obligation to change the content of the Terms or the Service;
b/ Imposition on VISA of obligations by public authorities, ordinary courts, tribunals or institutions of the European Union that have a direct impact on the content of the Terms or the Service;
c/ To improve the functioning of the Site or the User Service;
d/ Introducing new, additional features on the Site or improving existing functionality of the Site;
e/ Improving the technical conditions of operation of the Site;
f/ Implementing improvements to the security of the Site or Users, including new privacy or personal data protection solutions;
g/ To ensure that the Site is protected from misuse, security threats, intrusions, or abuse that does not comply with the Terms or applicable law;
h/ Introducing a new, additional way to use the Site;
i/ Changes in the structure of the Visa capital group;
j/ Visa card type extension;
k/ Introduction of changes that are editorial or organizational in nature;
l/ Change of contact details, names (including Visa card names), identification numbers.
m/ In the event of changes to the content of the Terms under this section, Visa will amend, remove or amend the relevant provisions of the Terms only if the change in the content of the Terms is necessary and only with respect to the reason for the change and only to the extent necessary to make the proposed change. Visa will not impose any additional obligations on the User and the User will not be charged for the costs associated with implementing the change. Changes to the content of the Terms and Conditions will be made in accordance with the relevant provisions of the NCC.
n/ Visa will notify Users of any planned change to the content of the Terms at least fourteen (14) days prior to the change becoming effective.
o/ The User may terminate the use of the Site and delete his/her account at any time in accordance with Article 4.2.3 of these Terms, even if Visa is dissatisfied with the planned or implemented changes to the Terms
3-2-2 Other changes to the content of the Terms and Conditions:
a/ In addition to the changes made by Visa in accordance with the procedure set out in Section 3.2.1 above, further changes to the content of the Terms will be made with the prior express consent of the User in accordance with the following paragraph below.
b/ Visa may propose changes to the content of these Terms. Visa will notify Users of the scope of the proposed changes, the date they will be implemented, and will seek acceptance of the revised contents of the Terms. If the User rejects or does not accept the proposed changes before their effective date, the legal relationship established on the basis of these Terms and Conditions will be terminated and, as a result, the User will lose access to the Site.
4 TERMS OF ACCESS, REGISTRATION AND USE OF THE SITE
4-1 In order to access the Site, the User must create an account. The creation of an account and the use of the Site is voluntary and may be terminated by the User at any time. You may not use the Site if applicable law prohibits you from receiving products, services or software from Visa or financial institutions.
4-2 Account Management
4-2-1 Create an account
4-2-1-1 To create an account on the Site, the User must:
have an internet connection;
have a valid VISA Card; and
be over 18 years of age or - in the case of persons under 18 years of age but over 13 years of age - have the consent of their legal representative.
4-2-1-2 To create an account on the Site, the User must click on the "Create Account" button and follow the steps below:
enter your VISA Card number and the information provided in the registration form;
create a password;
accept the Terms, read Visa's privacy policy, and make any other required statements.
4-2-1-3 To confirm the registration, the User must click on the activation link in the received e-mail, which was sent to the address provided when creating the Account.
4-2-1-4 On subsequent visits to the Site, the User may access their Account by clicking on the "Login" button and entering the required login details.
4-2-2 Change information or preferences within your account.
By clicking on the "My Account" tab, the User can check, update or change the information in their profile (personal data or password), manage their preferences and consents.
4-2-3 Smazání účtu
Uživatel může kdykoli ukončit používání Stránek a smazat svůj Účet v záložce "Můj účet" kliknutím na tlačítko "Smazat účet".
4-2-4 Záložka "Můj profil"
Kliknutím na záložku "Můj profil" může Uživatel přidat své VISA Karty. Stránky mohou zveřejňovat informace týkající se VISA Karet, např. kontaktní místa v případě ztráty, krádeže nebo poškození VISA Karet.
4-3 Odstranění stránek společností Visa
Společnost Visa se může rozhodnout pozastavit nebo ukončit provoz stránek zcela nebo částečně, o čemž bude Uživatele informovat s třiceti (30) denní výpovědní lhůtou, pokud z platných zákonů nebo rozhodnutí soudu či orgánu, které společnosti Visa ukládá povinnost pozastavit nebo ukončit provoz stránek zcela nebo částečně, nevyplývá kratší lhůta.
5 VÝHODY A NABÍDKY
5-1 Výhody
5-1-1 Po přihlášení ke svému účtu má Uživatel přístup do oblasti na stránkách, kde mohou být prezentovány informace o výhodách VISA Karty nebo dalších výhodách, včetně podmínek týkajících se jejich získání, aktivace, vyplacení, finančních podmínek a lhůt.
5-1-2 Za Výhody VISA Karty nabízené nebo poskytované společností Visa (jak bude zřejmé z popisu Výhody VISA Karty na stránkách) je odpovědná společnost Visa. Tyto výhody podléhají podmínkám použití a zásadám ochrany osobních údajů společnosti Visa. Ujednání a transakce, včetně smluv a plateb, související s těmito výhodami jsou prováděny nebo uzavírány mezi Uživatelem a společností Visa.
5-1-3 Za Výhody VISA Karty nabízené nebo poskytované Partnerem Visa (jak bude zřejmé z popisu Výhody Visa karty na Stránkách) je Partner Visa odpovědný za Partnera Visa. Tyto výhody podléhají podmínkám použití a zásadám ochrany osobních údajů partnera Visa, který za ně nese odpovědnost. Ujednání a transakce, včetně smluv a plateb, týkající se těchto výhod jsou prováděny nebo uzavírány mezi Uživatelem a partnerem Visa.
5-1-4 V případě Dodatečných výhod nabízených nebo poskytovaných Bankou nebo Partnerem Banky (jak bude zřejmé z popisu Dodatečné výhody na Internetových stránkách) nese odpovědnost Banka nebo Bankovní partner. Tyto výhody podléhají podmínkám použití a zásadám ochrany osobních údajů příslušné banky nebo bankovního partnera, kteří za ně nesou odpovědnost. Ujednání a transakce, včetně smluv a plateb, týkající se těchto výhod jsou prováděny nebo uzavírány mezi Uživatelem a příslušnou Bankou nebo Bankovním partnerem.
5-2 Nabídky
5-2-1 Po přihlášení ke svému účtu má Uživatel přístup do oblasti na webu, kde mohou být prezentovány informace o nabídkách, které může Uživatel využít se svou kartou Visa, včetně podmínek týkajících se jejich získání, aktivace, vyplacení, finančních podmínek nebo termínů.
5-2-2 Za nabídky odpovídá Obchodník.
5-2-3 Nabídky podléhají podmínkám použití a zásadám ochrany osobních údajů Obchodníka, který za ně nese odpovědnost. Ujednání a transakce, včetně smluv a plateb týkajících se Nabídek, jsou prováděny nebo uzavírány mezi Uživatelem a Obchodníkem.
5-3 Výhody a Nabídky společně
5-3-1 Uživatel je odpovědný za platby, ke kterým je povinen na základě ujednání nebo transakcí, včetně smluv, týkajících se výhod nebo nabídek uzavřených nebo uzavřených se společností Visa, partnery Visa, bankami, bankovními partnery nebo obchodníky, včetně placení souvisejících poplatků (jako jsou náklady na dopravu), a bude také samostatně vykonávat všechna práva spojená s těmito ujednáními a transakcemi (např. právo odstoupit od smlouvy, podat stížnost, nahlásit nesoulad se smlouvou).
5-3-2 Výhody a Nabídky mohou obsahovat odkazy na jiné Stránky nebo domény, které jsou vlastněny třetími stranami (včetně bank, bankovních partnerů, partnerů Visa nebo Obchodníků) nebo jsou spravovány třetími stranami. Uživatel, který používá takové Stránky nebo domény, bude podléhat podmínkám, předpisům a zásadám platným pro tyto Stránky nebo domény a bude v tomto ohledu činit vlastní rozhodnutí.
6 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6-1 Společnost Visa jako správce údajů Uživatelů zpracovává jejich osobní údaje pro účely uvedené v těchto podmínkách za podmínek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Visa.
6-2 Uživatelé mají právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo kdykoli odvolat souhlas udělený společnosti Visa se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Uživatelé mohou tato práva uplatnit v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Visa. Uživatelé mají rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domnívají, že společnost Visa porušuje jejich práva.
7 ZÁRUKY A ODPOVĚDNOST
7-1 Záruky a povinnosti Uživatele
7-1-1 Uživatel prohlašuje, že si je vědom toho, že pro přístup na Stránky musí mít internetové připojení poskytované vybraným poskytovatelem, jehož náklady si hradí sám. Uživatel bere na vědomí, že je výhradně odpovědný za zařízení a poskytovatele, které používá pro přístup k internetu a na Stránky, a za všechny související náklady na připojení.
7-1-2 Uživatel se zavazuje přijmout nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti svých zařízení a svých vlastních dat, softwaru nebo jiných prvků, zejména proti virové infekci nebo pokusům o hackování.
7-1-3 Uživatel nesmí používat Stránky, pokud mu platné zákony zakazují přijímat produkty, služby nebo software od společnosti Visa nebo finančních institucí.
7-1-4 Uživatel prohlašuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné, aktuální a úplné z hlediska jeho totožnosti, kontaktních údajů a dalších informací nezbytných pro přístup na Stránky a zavazuje se tyto údaje pravidelně aktualizovat.
7-1-5 Uživatel se zavazuje vytvořit si pouze jeden Účet, ponechat si jej pouze pro sebe a zachovávat mlčenlivost o svých přihlašovacích údajích (e-mailová adresa a heslo). Uživatel se zavazuje informovat společnost Visa o jakémkoli porušení důvěrnosti nebo bezpečnosti svých přihlašovacích údajů okamžitě poté, co se o tom dozví.
7-1-6 Uživatel je odpovědný za akce provedené na jeho účtu, pokud nevyplývají ze situací mimo jeho kontrolu, jako jsou aktivity hackerů. Uživatel souhlasí s tím, že bude neprodleně kontaktovat společnost Visa po obdržení informací o neoprávněném použití Uživatelského účtu nebo o jakémkoli skutečném nebo potenciálním narušení bezpečnosti účtu.
7-1-7 Společnost Visa může s okamžitou platností odmítnout vytvořit účet pro Uživatele, pozastavit přístup k jeho účtu nebo smazat jeho účet v případě:
- a/ pokud je Uživatel mladší 13 let nebo pokud je starší 13 let, ale mladší 18 let, nemá souhlas svého zákonného zástupce – podle bodu 4.2.1.1;
- b/ porušením ustanovení 7.1.2 nebo 8.3 těchto Podmínek;
- c/ pokud používání stránek Uživatelem představuje porušení zákona, ohrožení fungování nebo bezpečnosti stránek nebo je zaměřeno na obcházení nebo porušení bezpečnostních opatření používaných společností Visa nebo zahrnuje falšování údajů.
7-1-8 Informace o takovém zamítnutí, pozastavení nebo vymazání budou Uživateli poskytnuty pomocí kontaktních údajů, které Uživatel poskytne společnosti Visa.
7-1-8 V případě porušení článku 7.1.3 těchto podmínek může společnost Visa pozastavit přístup k účtu Uživatele nebo smazat jeho účet poté, co o tom Uživatele informuje e-mailem zaslaným na adresu uvedenou Uživatelem. Před pozastavením přístupu nebo smazáním účtu poskytne společnost Visa Uživateli čtrnáct (14) dní na to, aby reagoval na nahlášené námitky.
7-1-10 Každý Uživatel souhlasí s tím, že poskytne společnosti Visa další informace, které jsou nezbytné k ověření kvality nebo přesnosti informací poskytnutých Uživatelem při vytváření účtu. V případě, že tyto dodatečné informace nejsou poskytnuty, má společnost Visa právo odmítnout vytvoření Uživatelského účtu, pozastavit přístup k Uživatelskému účtu nebo jej smazat poté, co byla dříve vyzvána Uživatele k poskytnutí požadovaných informací nebo k registraci námitek do čtrnácti (14) dní od hovoru.
7-2 Záruky a odpovědnost Visa
7-2-1 Společnost Visa se bude snažit zajistit přístup na Stránky, s výjimkou případů vyšší moci a s výhradou nezbytných přerušení z důvodu údržby, aktualizací a údržby počítačových systémů (hardwaru nebo softwaru) nezbytných pro provoz a bezpečnost stránek. To neomezuje odpovědnost společnosti Visa podle těchto podmínek, občanského zákoníku nebo jiných platných zákonů v České republice.
7-2-2 Pokud to není způsobeno okolnostmi, za které je společnost Visa odpovědná podle těchto Podmínek, Občanského zákoníku nebo jiných platných zákonů v České republice, společnost Visa nenese odpovědnost za:
a/ podvody související s používáním Účtu Uživatele z důvodu neuchování jejich přihlašovacích údajů v tajnosti;
b/ poskytované služby nebo zboží nabízené Partnery Visa, bankami, bankami, obchodníky nebo jinými třetími stranami; stížnosti týkající se služeb nebo zboží nabízených těmito stranami by měly být adresovány přímo jim;
c/ ujednání nebo transakce, včetně smluv, které Uživatel uzavřel nebo uzavřel s bankou, bankovním partnerem, partnerem Visa, obchodníkem nebo jinou třetí stranou, nebo jakékoli platby vyplývající z těchto ujednání nebo transakcí;
d/ ztráty, výdaje nebo náklady vzniklé v důsledku činnosti partnerů společnosti Visa, bank, bankovních partnerů, obchodníků nebo jiných třetích stran, jejich nabídek, produktů nebo služeb;
e/ obsah na stránkách týkající se: výhod VISA Karty nabízených nebo poskytovaných partnery Visa, dalších výhod nebo nabídek;
f/ nesplnění povinností obsažených v Podmínkách z důvodu vyšší moci.
7-2-3 Stránky mohou Uživatelům poskytovat přístup k funkcím, produktům nebo aplikacím patřícím třetím stranám, komunikaci s nimi nebo jejich používání (dále jen "funkce třetích stran"), které podléhají jejich vlastním podmínkám použití, licencím a zásadám ochrany osobních údajů. Pokud to není způsobeno okolnostmi, za které je společnost Visa odpovědná podle platných zákonů v České republice, společnost Visa nenese odpovědnost vůči Uživatelům za používání funkcí třetích stran.
8 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
8-1 Použitý software, struktura nebo obsah stránek, mimo jiné včetně log, ochranných známek, obrázků, videí, fotografií, textu, grafiky, softwaru nebo jakýchkoli jiných prvků v jakémkoli formátu a jakémkoli typu, které se objevují na stránkách (dále jen "obsah"), jsou chráněny autorským právem, zákonem o ochranných známkách, patentovým právem nebo jinými právy duševního vlastnictví a jsou výhradním vlastnictvím společnosti Visa, Partneři společnosti Visa, banky, bankovní partneři nebo obchodníci ("Držitel práv").
8-2 Jakékoli použití Obsahu bez výslovného písemného souhlasu Vlastníka práv, pokud to není povoleno platnými právními předpisy, představuje porušení práv duševního vlastnictví Vlastníka práv, které může také vést k porušení práv k vyobrazení, osobnostních práv nebo jiných platných zákonů nebo předpisů. Uživatel za to může nést odpovědnost, včetně trestní nebo občanskoprávní odpovědnosti.
8-3 S ohledem na Obsah je proto zakázáno kopírování, úpravy, reprodukce, distribuce, publikování, včetně v jakýchkoli médiích, přizpůsobování, přenos, licencování, používání jako zabezpečení, přenos jakýmkoli jiným způsobem a v jakékoli formě, zcela nebo zčásti, nebo provádění reverzního inženýrství nebo použití jakékoli jiné metody k dosažení zdrojových kódů nebo protokolů Stránek bez výslovného předchozího písemného souhlasu Vlastníka práv, pokud to nepovolují platné zákony.
9 HYPERTEXTOVÉ ODKAZY
9-1 Stránky mohou obsahovat odkazy na jiné Stránky třetích stran nezávislých na společnosti Visa (včetně partnerů společnosti Visa, bank, bankovních partnerů, obchodníků). Odpovědnost za obsah těchto Stránek třetích stran, včetně jejich přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti, jakož i za produkty nebo služby na nich nabízené nebo prodávané, nesou tyto třetí strany. Existence odkazu na stránkách třetích stran navíc neznamená, že společnost Visa takové Stránky nebo jejich obsah schvaluje.
9-2 Uživatel zůstává odpovědný za připojení k těmto Stránkám třetích stran a za jejich používání.
10 ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE
10-1 Tyto Podmínky podléhají Českému právu.
10-2 Jakékoli spory podléhají jurisdikci Českých obecných soudů.
11 REKLAMACE
Uživatel má právo podávat stížnosti týkající se Stránek na e-mailovou adresu: myVISAsupportCZ@visa.com
Datum: 01/10/2025.